개인정보 처리방침

주식회사 아이오로라(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「전자금융거래법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법규를 준수하며 이용자의 개인정보를 보호합니다. 이에 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

(주)아이오로라의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적 및 수집 항목)

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

제3조 (개인정보 처리업무의 위탁)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

제5조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

제7조 (이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부)

제9조 (모바일 앱 접근권한)

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

제11조 (개인정보 보호책임자)

제12조 (개인위치정보의 처리)

제13조 (가명정보의 처리)

제14조 (개인정보의 국외 이전)

제15조 (개인정보 처리방침의 변경)

제1조 (개인정보의 처리 목적 및 수집 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 수집·이용합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(계약의 이행) 및 제2호(법령상 의무 이행)에 근거하여 개인정보를 처리합니다. 필수정보는 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보이며, 선택정보는 보다 특화된 서비스 제공을 위해 추가 수집하는 정보입니다(선택정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용이 제한되지 않습니다). 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

① 개인정보 수집·이용 항목

② 개인정보 수집방법

어플리케이션을 통해 이용자가 직접 제공, 서비스 이용 과정에서 자동 수집 장치를 통한 수집, 제휴업체로부터의 제공

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 처리 및 보유기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

① 서비스 이용자 관리 및 서비스 제공

서비스 제공에 관한 계약 체결, 이행 및 해지를 위한 이용자 식별, 나마네 카드 발급·충전·요금 결제·환불, 서비스 이용 관련 상담·민원 처리 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 서비스 변경 등 고지사항 전달, 이용자의 서비스 부정 이용 또는 비인가 사용 방지, 소득공제 신청 처리(국세청 연말정산 간소화 서비스 자료 제공 등), 카드수신 확인·카드등록 및 사용법 안내, 오픈뱅킹 및 펌뱅킹 서비스 이용 처리, 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 고객확인 의무 수행, 통계 및 분석·가명 및 익명처리·개인화 서비스 제공·서비스 연구 및 개선

② 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에 활용

서비스 이용에 대한 통계 수집 등을 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 등 광고성 정보 전달과 참여기회 제공(별도 동의 받은 경우에 한함)

제3조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 이용자에게 서비스를 제공함에 있어 필요한 업무의 일부를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

① 위탁 현황

결제·정산

충전

인증·본인확인

혜택

알림·CS

인프라·보안

② 수탁자 관리·감독

회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등의 내용을 계약서에 포함하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 변경 시 공개

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제2조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

단, 다음 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있으며, 제3자 정보제공과 관련된 사항은 서비스 이용 과정 중 별도로 안내하고 동의를 받도록 하겠습니다.

가. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우

나. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

다. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

마. 회사가 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피하게 수집한 개인정보를 그 수집목적 범위 내에서 제공하는 경우

② 회사는 다음과 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 이용자에게 동의 받은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 내부 방침 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정한 기간 동안 보관합니다.

① 내부방침에 의한 정보보유

② 관련 법령에 의한 정보보유

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 파기절차

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

② 파기방법

종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7조 (이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 권리의 종류

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

•    개인정보 열람 요구

•    개인정보 정정·삭제 요구

•    개인정보 처리정지 요구

•    개인정보 이동 요구(「개인정보 보호법」 제35조의2)

•    자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구(「개인정보 보호법」 제37조의2)

② 이용자의 권리 행사 방법

고객센터: 1:1 채팅 문의 또는 전화 문의, 서면·전자우편으로 개인정보 보호책임자에게 직접 요청

③ 법정대리인 등

만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 행사할 수 있습니다.

④ 처리 및 거절 사유

회사는 이용자의 요구에 따라 지체없이 처리합니다. 다만, 다음의 경우에는 그 사유를 알리고 처리정지 요구 등을 거절할 수 있습니다. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부)

① 쿠키의 사용

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장됩니다.

② 쿠키 사용 목적

이용자의 접속 빈도, 방문 시간 분석, 이용자 취향 및 관심분야 파악, 이벤트 참여 정도 파악 등 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 사용합니다.

③ 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 (모바일 앱 접근권한)

① 요청 권한

회사는 서비스 제공을 위해 이용자의 모바일 기기에서 다음과 같은 접근권한을 요청할 수 있습니다.

② 필수 접근권한

필수 접근권한은 서비스의 기본 기능 제공을 위해 반드시 필요한 권한으로, 동의하지 않을 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 선택 접근권한

선택 접근권한은 동의하지 않더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

④ 철회·변경 방법

Android: 휴대폰 설정 → 앱 → NAMANE → 권한 설정

iOS: 설정 → 앱 → NAMANE → 권한 설정

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위한 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

제12조 (개인위치정보의 처리)

① 처리 근거

회사는 위치기반서비스 제공을 위해 이용자의 개인위치정보를 처리하며, 미리 약관에 관련 내용을 명시한 후 동의를 받고 있습니다.

② 개인위치정보의 처리 목적

주변 가맹점 위치 확인 및 안내, 위치기반 맞춤 서비스 제공

③ 보유 및 파기

회사는 개인위치정보를 이용·제공 목적 달성 시까지 보유하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 단, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조에 따라 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 6개월 이상 보관합니다.

④ 제3자 제공

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제13조 (가명정보의 처리)

① 가명정보의 정의

가명정보란 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보를 말합니다.

② 처리 목적

회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 목적으로 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있습니다.

③ 안전성 확보 조치

④ 재식별 금지

회사는 가명정보를 재식별하기 위한 목적으로 이용하지 않으며, 재식별 시 즉시 파기합니다.

제14조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, ⸢개인정보 보호법⸥ 제28조의8제2항에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다.

이용자는 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 서비스 이용을 위해 필수적인 사항으로 거부하면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 고객센터를 통해 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

제15조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 본 개인정보 처리방침은 아래의 시행일자부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 회사 공고를 통해 사전에 고지하고 시행하겠습니다. 

시행일자: 2026년 10월 15일

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 

• 개인정보처리방침(2020. 12. 18 시행)